传统保险是“事后补偿”的被动产品,而“保险即服务”(Insurance-as-a-Service)正在颠覆这一逻辑——通过嵌入硬件、软件和服务生态,保险从“独立商品”变为“隐形基础设施”。
全球创新案例:
特斯拉“实时保险”:车载传感器持续监测驾驶行为,保费按分钟计算,急刹车或超速会立即上调费率,安全驾驶则享受折扣;
宜家“家具质保+保险”:购买沙发时可选“意外损坏险”,若被宠物抓破或孩子涂鸦,一键召唤上门维修或换新;
日本“老年防跌倒服务”:保险公司与科技公司合作,为独居老人提供智能地毯、跌倒检测手环,事故响应时间缩短至3分钟,保费随服务使用频率动态调整。
技术驱动:
物联网设备使风险监测从“抽样”变“实时”;
区块链实现保单跨平台互通,例如旅行险可自动关联航班、酒店预订信息,延误即触发理赔。
行业影响:麦肯锡预测,到2030年,嵌入生态的“隐形保险”将占据个人险市场的60%,传统保单式产品逐步退居次位。
消费者价值:保险不再是“买完就忘”的决策,而是“用服务替代赔付”的持续体验。